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Il nostro angolo delle domande frequenti

Il nostro angolo delle domande frequenti

La tua guida alla chiarezza!

Benvenuto nella nostra sezione FAQ, progettata per fornire risposte alle tue domande più urgenti.

Esplorare il nostro organizzato categorie per trovare rapidamente risposte alle tue domande specifiche.

Dalla gestione dell'account ai dettagli del prodotto, sfoglia le nostre sezioni curate per individuare facilmente le informazioni che stai cercando.

Gestione contabile
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Come posso aprire un conto con Capital Hit?

Per aprire un account, fare clic sul pulsante "Registrati" nell'angolo destro del sito Web e seguire le istruzioni di registrazione. 

Quali documenti sono richiesti per la verifica dell'account?

È necessario fornire un documento d'identità valido rilasciato dal governo che sia un documento d'identità nazionale, un passaporto o una patente di guida.

Posso aprire più conti?

Sì, puoi aprire più conti con condizioni e strategie di trading diverse.

Posso registrarmi utilizzando più di un indirizzo email?

Sfortunatamente, ogni profilo cliente deve essere associato a un indirizzo email univoco. Tutti i tuoi conti di trading sono comodamente consolidati sotto un unico profilo di Area Cliente Sicura e facile da usare per garantire un'esperienza senza interruzioni.

Ho problemi ad accedere al mio account. Come posso reimpostare la mia password?

Per reimpostare la password è sufficiente fare clic sull'opzione "Password dimenticata" disponibile nella pagina di accesso. Ti invieremo quindi le istruzioni per modificare la password via e-mail. Le tue nuove credenziali ti verranno inviate direttamente.

Piattaforma di trading (MT5)
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Sono previste commissioni per la dormienza o l'inattività del conto sulla tua piattaforma di trading?

Capital Hit non addebita alcuna commissione di tenuta del conto o di inattività.

Come posso cambiare la lingua della vostra piattaforma?

Per cambiare la lingua, vai semplicemente al menu in alto nel tuo MetaTrader 5 e seleziona Visualizza -> Lingue. Da lì, puoi facilmente scegliere la lingua desiderata. Dovrai poi procedere a chiudere e riaprire la piattaforma e il gioco sarà fatto.

La mia posizione è stata chiusa automaticamente. Cosa potrebbe aver influito sulla chiusura della mia posizione?

Esistono vari modi per chiudere una posizione, incluso lo stop-out, l'esecuzione di un ordine di stop prestabilito e altro ancora.

Come posso visualizzare la leva del mio conto all'interno della piattaforma?

Passando semplicemente il mouse sul numero di conto nella finestra Navigator, puoi accedere e visualizzare facilmente il tuo saldo attuale e la tua leva finanziaria in un istante.

Posso impostare una nuova password tramite terminale?

Apri il tuo terminale MetaTrader 5. Seleziona "Strumenti" nella parte superiore sinistra dello schermo. Fare clic su “Opzioni” e dalla schermata aperta fare clic su “Cambia”. Ora puoi impostarne uno nuovo.

Come posso scaricare la piattaforma di trading?

Visita la sezione "MetaTrader 5" sul nostro sito e seleziona la piattaforma che desideri scaricare.

Qualcun altro può depositare fondi sul mio conto?

No, i pagamenti effettuati da terzi verranno rifiutati. I fondi sono accettati solo se effettuati a tuo nome.

Depositi e prelievi
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Come posso monitorare lo stato del mio prelievo?

Per verificare lo stato del tuo prelievo, accedi semplicemente alla sezione "Transazioni" della scheda Fondi nell'Area Cliente Sicura. Puoi facilmente monitorare l'avanzamento dei tuoi prelievi accedendo al menu Transazioni in sospeso.

Quanto tempo impiega l'elaborazione dei depositi?

I depositi vengono elaborati istantaneamente, garantendo che i tuoi fondi siano disponibili per il trading senza alcun ritardo. Tuttavia, tieni presente che se utilizzi un bonifico bancario, potrebbero essere necessari 1-3 giorni lavorativi per completare il processo.

Come posso prelevare fondi dal mio conto?

Accedi al tuo account, vai alla sezione "Fondi" e fai clic su Preleva fondi. Qui puoi scegliere l'account che desideri prelevare e procedere.

Sono previste commissioni di prelievo?

Non addebitiamo alcuna commissione di prelievo.

Posso effettuare un prelievo se ho attualmente posizioni aperte?

Sì, ma devi assicurarti di avere un margine libero sufficiente sul tuo conto per coprire il prelievo.

Condizioni di negoziazione
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Perché vedo "Mercato chiuso" quando provo a eseguire un'operazione? Cosa dovrei fare dopo?

Questo messaggio viene generalmente visualizzato al di fuori degli orari di negoziazione o quando lo strumento non è più disponibile per la negoziazione.

Come posso mettere in pratica la mia esperienza di trading sulla vostra piattaforma?

Inizia configurando un account demo per sperimentare appieno l'ambiente dell'account live! Con un conto demo, puoi provare l'emozione di eseguire ordini e operazioni a prezzi di mercato reali, proprio come in un conto reale.

Come posso visualizzare la cronologia di trading di MetaTrader 5?

Per visualizzare la cronologia di trading di MetaTrader 5, accedi a MT5 e vai alla finestra "Casella degli strumenti", in genere situata dove visualizzi il saldo del tuo conto. Quindi, fai clic sulla scheda "Cronologia" in basso. Fai clic con il pulsante destro del mouse su questa scheda per scegliere date personalizzate per la cronologia di trading. Se necessario, puoi salvare questi report sul tuo computer.

Quali sono le differenze tra conto demo e conto reale?

La principale distinzione tra conti demo e conti reali è il modo in cui vengono eseguite le operazioni. Le operazioni eseguite sui conti reali hanno luogo nel mercato reale, mentre le operazioni sui conti demo no. I conti demo offrono agli utenti l'opportunità di esercitarsi nel trading in un ambiente privo di rischi utilizzando fondi virtuali, consentendo loro di familiarizzare con la piattaforma di trading e il mercato.

Posso accedere al mio conto sia da Webtrader che dal mio dispositivo mobile contemporaneamente?

No, puoi accedere al tuo conto solo tramite Webtrader o il tuo dispositivo mobile in qualsiasi momento. Il tentativo di accedere a entrambe le piattaforme contemporaneamente comporterà la disconnessione dalla sessione corrente.

Cosa succede se mantengo le mie posizioni aperte durante la notte?

Se lasci le tue posizioni aperte durante la notte, queste verranno riportate al giorno di negoziazione successivo, rimanendo aperte. Tuttavia, potresti dover sostenere una commissione di swap per questo servizio. Puoi controllare i nostri tassi di swap accedendo a Market Watch dal menu a destra e selezionando Specifiche.

Calcolo
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Come si calcolano le spese di swap?

Esistono due modi per calcolare lo swap. Innanzitutto, dovresti controllare il tipo di swap dello strumento correlato dalle specifiche su MetaTrader 5. Se il tipo di swap dello strumento è "in punti": Volume * Tasso di swap * numero di notti D'altra parte, se il tipo di swap dello strumento è “in percentuale”: Volume * Prezzo di apertura * Tasso di swap in percentuale / 360 * Numero di notti E il tasso di conversione è un altro punto importante.

Come posso calcolare manualmente il margine del mio conto?

MetaTrader 5 calcola automaticamente il margine del tuo conto, come puoi visualizzare nella Panoramica del tuo conto. Tuttavia, ecco come calcolare il margine: [Lotto x dimensione del contratto x prezzo di apertura / leva] Esempio: 1 lotto XAUUSD 1 * 100 * 1.263,14 / 500 = 252,63 USD

Vorrei calcolare personalmente il mio livello di margine. Qual è il metodo di calcolo?

Calcola il tuo livello di margine utilizzando la seguente formula: Livello di margine = (Capitale/Margine) x 100.

Come calcolo il valore di un pip?

Citiamo le coppie di valute con "5, 3 e 2" cifre decimali. 0,0001 o 0,01 x valore nozionale (dipende dalla valuta – 4° decimale per 5 valute decimali e 2° per 3 valute decimali) Esempio: 1 lotto di EUR/USD (0,0001/ 1,13614) * 100.000 = 8,80 EUR = 10 USD

Come viene calcolato il patrimonio del mio conto di trading?

Capitale = Saldo + Credito + Profitti/Perdite + Swap + Commissioni